POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE BAUMART 

1. Introducción 

La presente Política de Privacidad describe cómo Baumart SpA (en adelante, “Baumart”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios que acceden al sitio web www.baumart.cl y realizan compras o interactúan con nuestros servicios. Baumart cumple con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la normativa del SERNAC y las buenas prácticas de comercio electrónico vigentes en Chile. 

2. Identificación del Responsable del Tratamiento 

Baumart SpA RUT: 77.557.394-5 Dirección: Av. Jorge Alessandri 11491, Ruta 5 / General Velásquez, San Bernardo, Región Metropolitana, Chile Correo para consultas y ejercicio de derechos ARCO: soporte@baumart.cl 

3. Datos Personales que Recopilamos 

3.1 Datos entregados directamente por el usuario 

Nombre y apellido RUT o eRUT (en caso de facturación o retiro en bodega) Dirección de envío Correo electrónico Teléfono Información de pago (procesada por plataformas externas seguras) Datos entregados al registrarse o realizar una compra 

3.2 Datos recopilados automáticamente 

Dirección IP Tipo de navegador y sistema operativo Información de navegación en el Sitio Cookies y tecnologías de seguimiento 

3.3 Datos recopilados en retiro en bodega 

Para fines de seguridad y verificación de identidad: Numero de pedido  Presentación de cédula de identidad o eRUT Fotografía del cliente retirando el producto Registro audiovisual mediante cámaras de seguridad 

4. Finalidades del Tratamiento de Datos 

4.1 Operación del ecommerce 

Procesar compras y pagos Emitir boletas o facturas Gestionar envíos, cambios, devoluciones y garantías Verificar identidad en retiros en bodega Cumplir obligaciones legales y tributarias Prevenir fraudes o actividades ilícitas 

4.2 Marketing y comunicaciones comerciales 

Con autorización del usuario, Baumart podrá utilizar los datos para: Email marketing WhatsApp marketing Remarketing en redes sociales y Google Segmentación de audiencias Flujos automatizados de comunicación Envío de promociones, novedades y ofertas Personalización de la experiencia del usuario El usuario puede solicitar dejar de recibir comunicaciones en cualquier momento. 

4.3 Análisis y mejora del Sitio 

Medición de tráfico Optimización de la experiencia de compra Estadísticas internas 

5. Tecnologías de Seguimiento 

El Sitio utiliza: Meta Pixel Google Analytics Cookies propias y de terceros Herramientas de remarketing y medición El usuario puede gestionar cookies desde su navegador. 

6. Conservación de los Datos 

Los datos se conservarán por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y según la normativa chilena. Documentos tributarios (boletas y facturas): 6 años, conforme a exigencias del SII Datos de marketing: hasta que el usuario retire su consentimiento Registros de retiro en bodega y cámaras: según políticas internas de seguridad 

7. Transferencia y Almacenamiento Internacional 

El Sitio opera mediante Shopify, cuyos servidores pueden estar ubicados en Estados Unidos, Canadá, Irlanda u otros países según infraestructura del proveedor. Al utilizar el Sitio, el usuario autoriza el tratamiento y almacenamiento internacional de sus datos bajo estándares de seguridad adecuados. 

8. Proveedores Externos 

Baumart utiliza servicios de terceros para: Procesamiento de pagos (Mercado Pago) Logística y envíos Email marketing y automatización Análisis y remarketing Plataforma de ecommerce (Shopify) Estos proveedores solo acceden a los datos necesarios para cumplir sus funciones y están obligados a protegerlos. 

9. Seguridad de la Información 

Baumart implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales, incluyendo: Cifrado SSL Firewalls Accesos restringidos Protocolos de seguridad en bodega Monitoreo mediante cámaras de vigilancia Aunque ningún sistema es completamente infalible, aplicamos estándares de la industria para minimizar riesgos. 

10. Derechos del Usuario (ARCO) 

El usuario puede ejercer los siguientes derechos: Acceso: conocer qué datos tenemos Rectificación: corregir datos incorrectos Cancelación: solicitar eliminación cuando proceda Oposición: oponerse al uso de datos para fines específicos Retiro del consentimiento: especialmente en marketing Para ejercer estos derechos, debe escribir a soporte@baumart.cl Baumart responderá dentro de los plazos establecidos por la ley chilena. 

11. Menores de Edad 

Al utilizar el Sitio, el usuario declara ser mayor de edad o contar con autorización de un adulto responsable. 

12. Enlaces a Terceros 

El Sitio puede contener enlaces a sitios externos. Baumart no es responsable por sus políticas de privacidad ni por el tratamiento de datos que realicen. 

13. Modificaciones a esta Política 

Baumart podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio y entrarán en vigencia desde su publicación. 

14. Contacto 

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con datos personales: Baumart SpA Correo: soporte@baumart.cl Dirección: Av. Jorge Alessandri 11491, San Bernardo, Región Metropolitana